כל התכשיטים באתר מיוצרים בעבודת יד ובהתאמה אישית, במיוחד עבור המזמינה.
לכן זמן האספקה המשוער הוא עד 14 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה ואישור התשלום.
במקרים שבהם יש צורך באספקה מהירה יותר, ניתן ליצור איתי קשר לפני או לאחר ביצוע ההזמנה, ואעשה כמיטב יכולתי להתגמש בהתאם.
• איסוף עצמי מרחובות, בתיאום מראש וללא עלות
• משלוח עד הבית בעלות 44 ₪
• בהזמנות מעל 499 ₪ - המשלוח עלינו
לאזורים מרוחקים, לרבות אילת וים המלח, עלות המשלוח היא 70 ₪.
בהזמנות לאזורים אלו מעל 599 ₪ - המשלוח עלינו.
• אילת והסביבה
• מצפה רמון
• מושבים, כפרים וקיבוצים
• עוטף עזה
• ים המלח
• בקעת הירדן
• יהודה ושומרון
• ערד והערבה התיכונה
• דרום הר חברון
• דרום רמת הגולן
בעת ביצוע ההזמנה חשוב מאוד למלא פרטים מלאים ומדויקים:
• שם מלא
• מספר טלפון זמין
• כתובת מלאה ומדויקת
• קומה, דירה, כניסה או כל פרט נוסף שיכול לסייע לשליח להגיע ליעד
במידה והמשלוח מיועד כמתנה, יש לציין את הפרטים המלאים של מקבלת המתנה, ובשדה ההערות להוסיף את פרטי המזמינה וכל מידע חשוב נוסף לתיאום.
האחריות למסירת פרטים מדויקים ועדכניים חלה על המזמינה.
זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לזמינות חברת השליחויות, עומסים, חגים, תנאי מזג אוויר או גורמים שאינם בשליטת העסק.
העסק אינו אחראי לעיכובים שנגרמו על ידי חברת השליחויות או בעקבות פרטים שגויים, חסרים או לא מדויקים שנמסרו בעת ההזמנה.
במקרה של עיכוב חריג, תימסר הודעה מתאימה בהקדם האפשרי.
כל תכשיט נארז בקפידה ובתשומת לב, כדי שיגיע אלייך בצורה בטוחה ושלמה.
במקרה שבו ההזמנה התקבלה כשהיא פגומה כתוצאה מהמשלוח, יש ליצור קשר בהקדם האפשרי ולצרף צילום ברור של האריזה ושל המוצר.
כל פנייה תיבדק באופן אישי, ובמידת הצורך יינתן מענה בהתאם לנסיבות ולתקנון האתר.
במקרה שבו השליח לא הצליח למסור את החבילה בשל פרטים שגויים, חוסר מענה, אי זמינות או כל סיבה הקשורה למקבלת המשלוח, ייתכן שיידרש תשלום נוסף עבור ניסיון מסירה נוסף.
במקרה של חזרה של המשלוח לעסק בעקבות ניסיון מסירה שלא הצליח, תיאום משלוח חוזר יתבצע בתוספת עלות משלוח נוספת.
במקרה של ביטול הזמנה או החזרה שאושרו בהתאם לתקנון האתר, עלות המשלוח, ככל שבוצע, תחול על המזמינה.
אם נדרש משלוח חוזר או החזרת מוצר לעסק, עלות המשלוח תחול על המזמינה, אלא אם נקבע אחרת בכתב.
התכשיטים מיוצרים בהתאמה אישית, ולכן זמני ההכנה והאספקה כוללים גם את זמן יצירת התכשיט וגם את זמן המשלוח.
מומלץ לוודא שכל פרטי ההזמנה מלאים ומדויקים לפני השליחה, במיוחד כאשר מדובר במתנה או בהזמנה לתאריך מסוים.